Levering aan particulieren:
Voor leveringen naar particuliere ontvangers werken wij met speciale bezorgvensters die al een dag na verzending aan het eind van de middag of begin van de avond zijn. Ook op zaterdag leveren wij bij particulieren thuis. De ontvanger wordt vooraf per email geinformeerd over de verwachte levertijd. De ontvanger kan via een link de levering wijzigen naar bijvoorbeerd een afhaalpunt, andere leverdag , afwijkend bezorgadres of het pakket op een aangegeven plaats neerzetten. Het is hierom ook belangerijk dat het emailadres opgegeven wordt. De ontvanger wordt proactief per e-mail geïnformeerd over de verwachte levering, vaak inclusief een specifiek tijdvak. Indien een ontvanger niet thuis is, wordt hij geïnformeerd via een kennisgevingskaart en per e-mail. De ontvanger kan dan een nieuwe leverafspraak maken en hierbij de dag en tijdvenster kiezen, maar ook het pakket alsnog bij een afhaalpunt of ander adres laten leveren. Bij geen reactie binnen 1 week wordt het pakket automatisch retour gezonden. Levering bij buren is toegestaan. Voor vrachtzendingen wordt de ontvanger vaak vooraf telefonisch gecontacteerd om een afspraak te maken voor de levering. Dit voorkomt extra kosten en is belangrijk gezien de benodigde manoeuvreerruimte voor vrachtwagens in woonwijken. Levering geschiedt altijd tot aan de voordeur.
Levering aan bedrijven:
Pakketten naar bedrijven worden in de regel de volgende dag tijdens kantooruren aangeboden. Ook bedrijven krijgen een emailnotificatie; wij zien vaak dat een bedrijf is gevestigd op een huisadres en er niet altijd iemand aanwezig is. Ook hier is het mogelijk een afwijkende levering te boeken. Bij grotere bedrijven komt het voor dat een pakket netjes geleverd wordt , maar het intern mis gaat. Er wordt netjes een email gestuurd wanneer geleverd is, zodat de ontvanger binnen het bedrijf direct van de levering af weet. Een handtekening is altijd vereist voor een zakellijke ontvanger, met uitzondering van mail. Voor 'Parcelletters' wordt vaak wel een handtekening verkregen, omdat meestal meerdere pakketten van verschillende afzenders moeten worden bezorgd.
Benodigde documenten:
Alleen het verzendlabel dat online via Logicparcel wordt gegenereerd, is vereist voor zendingen binnen België. Er zijn geen douanedocumenten nodig voor binnenlands goederenverkeer.
Aanvullende verzekering:
Het is mogelijk om uw zending tot een bedrag van €50.000,00 te verzekeren. Dit dient voorafgaand aan de verzending per e-mail te worden gemeld aan onze planning of klantenservice, en zij dienen de verzekering per antwoord te bevestigen.
Verpakking:
Pakketten dienen adequaat te worden verpakt. Schade aan zendingen als gevolg van onvoldoende verpakking valt niet onder de verzekering, aangezien een stevige buitenverpakking (bij voorkeur een dubbellaagse doos) en voldoende opvulmateriaal normaal gesproken schade voorkomen. Als vuistregel geldt dat een pakket een val van 1 meter hoogte moet kunnen doorstaan, alsof het per ongeluk uit de handen van een chauffeur valt.
Mogelijke diensten: